2017/10/17

かぶせてんじゃねーぞ!

40を過ぎて昔の記憶がどんどん薄れてきているのですが、2006年(頃?)にはじめて会社員になりました。新築マンション販売会社の営業職です。

当時何か稼ぎのいい仕事をしなくてはいけない状況で、求人情報誌を見て「稼げる!」的なキャッチコピーに惹かれて面接を受けたんだと思います。実家が不動産屋だったんで何となく取っ付き易い「気が」したというのもあったかな。後に知ることになるのですがその業界の中でもハードで有名な会社でした。

売りにくい条件の物件の売主から販売を受託し、若い(もしくは若くないが下っ端の)営業マン達が近隣の賃貸物件をしらみつぶしに訪問してモデルルームへの来場アポイントを取り、契約して完売まで持って行くのがミッション。入った頃は朝から晩までひらすら飛び込み営業。週末にアポイントが無い飛び込み部隊は深夜まで訪問(!)、その後朝までチラシ投函ってこともしばしば。基本休みは月に3~4日、朝9時から終電まで、私も状況や販売物件の場所によって週に1-2回は自宅へは帰れずカプセルの中で寝てた気がします。
気合の入った営業会社だったので月曜の朝礼では、怒号が飛び交い、時には拳や蹴りも飛ぶような、、、今で言う「ブラック企業」になるんですかね。当時はそのワードは耳にしたことがありませんでしたが。入社して1ヶ月もせず辞めていく人も多かった気がします。その会社では4年働きました。

私は幸い水が合ったようで、最初の一年間飛び込み部隊としてお客さんを呼びながら、「気に入ってもらえる」物件案内、「買いたくなる」交渉、というその先の仕事を覚え、残り三年は物件に興味を持って自ら来場したお客さんの接客や、別の社員が飛び込みで連れてきた見込み客を途中からリリーフ登板して契約まで持って行くという、肉体的には辛くない仕事に従事することができました。
それでも同じチームにその月契約ゼロのメンバーがいたり、会社全体で数字が未達、などの理由で勤務時間や勤務日数は先ほど書いたような感じでしたが。

今はすっかり南の島のリズム、そして一人の気楽さにどっぷり浸かってしまい、もう二度とそんなハードに働くことは出来ないですが、その会社で学んだ仕事の基本、そしてコミニケーションの基本は本当に役に立ってます。

飛び込み営業をしていても、モデルルームの接客スペースで接客していても、1時間に一回は営業本部長に状況報告の電話をしなくてはいけません。その本部長が超体育会系そして超絶オラオラ系の人ですぐ怒鳴ります。私はすぐ怒鳴る人ホントに苦手なんですが、それが嫌過ぎたがために怒鳴られるポイントを自分で速攻で修正して怒鳴られない様に身を守りました。他の社員達も同じことで怒鳴られてたと思うんですが。。。

まず
・その月の契約が取れてない
・週末のアポイントが無い
これは怒鳴られるというより詰められるって感じですが、これは結果なのでどうしようもないです。結果を変えるには過程を検証するしかない。なので怒鳴られても動じない精神を持つしかないですね。ちなみに私は後半2年はプレーイングマネージャーをやってましたが、この2点についてチームのメンバーを怒ったことは一度もありません。

で、私が入社当初すぐに直した「怒鳴られ」は
1)人がしゃべってる途中で話かぶせてんじゃねーぞ!
2)言い訳してんじゃねーぞ!
3)先に電話切ってんじゃねーぞ!
この3つです。

これ対上司に限定した注意点ではなくて、実はお客さんに対しても絶対に気を付けるべき内容だったんです。実際気を付けてました。そして今でも実践してます。仕事の範囲外でも実践したら「良い」と思ってます。

3)はもしかするとそんなに気にしなくていいかも知れません。気を付けるに越したことはないですが。電話の切り際に相手がふと何か思いついて言うかも知れないですよね。電話「ガチャ」(実際そんな音しませんが、、)って切られるの気分悪いですよね。気遣いです。

1)はクセになってる人多いです。話かぶせられるのってホント気分悪いです。まあ自分がしゃべってる途中でかぶせられたことに怒るのもダサいんで、そういう場面になっても顔に出さない様にしながらスルーしますが。でも例えば自分の連れ(A)がしゃべってる途中に別の奴が露骨に話かぶせたら「まだAがしゃべってんだろ、最後まで聞けよ」って注意する時もあります。
ただ経験上このクセのある人のほとんどは直らないです。自ら気付くこともほぼ無いです。そしてちょっと毒吐くと、こういうタイプの人は自分は「頭の回転が早い」と思ってるように感じます。「早い」のかも知れないですね、でも相手への気遣いとコミニケーション能力は欠如してますよね。気を付けましょう。

2)も1)に似てる部分がありますね。咄嗟に口を付いて出てしまうって感じだと思うんですが、仮に自分のこれから言おうとしてることが正論だとしてもグッと飲み込むべきだと思います。そして一度相手の言いたいことを聞き入れた上で、タイミングを置いて、頭に「いや」「でも」「だって」を付けずに話す。
コレは当時上司に教わったことではなく、色んな本を読んで学んだのですが、人間の心理として自分が何か言ったのに対して「NO」で返されると拒絶反応を起こす。だから一旦「YES」、つまり「そうですね」と肯定する。そうすることで相手に「聞いてもらえる」の先にある「受け入れてもらえる」態勢を作ってから自分の言い分を言う。テクニックなんですが、お互い気持ちよくコミニケーションを取るための気遣いでもあると思うんです。

本人にその事をいちいち指摘したことは無いですが、非常に言い訳ばかりする友人から、「オレのやってることがおかしいと思ったら言ってくれ。お前しか言ってくれそうな友達がいない。」と言われて、「おお、ついに改心したか!」と思い、後日ちょっと言ってあげたほうがいいかな〜というシーンがあったので言ってみたところ、間髪入れずに「だって○○が〜!」と言い訳&責任転嫁で返されビックリしたことをふと思い出しました。。。

この話で思い出しましたが、「責任転嫁」もやっちゃいけないことですねー。
まずカッコ悪い、そして自分で自分の成長を阻害する一番の要因だと思ってます。

ここからこの話で広げるとまだまだ長くなるんで今日はこの辺で切ります。
話を締める方向に持っていきます。

当時こういうことに気を付けながら仕事をしたら他の人よりも少し上手くできて、今からは想像も付かない位のマニーを得ることができたのですが、その後世の中色々見てみると、実はコレ仕事が上手く行く行かないのポイントじゃないんだなーということが分かりました(爆)

人の話聞かずにすぐ自分の話かぶせる人でも言い訳ばっかする人でも仕事上手く行って、周りにいい友人に囲まれてる人沢山います。

じゃあ何なんだ、って話になりますが、んんん〜、自分のポリシーですかねー。

ソウルファクトリー広告も出さず営業もせず、さほどクオリティーも高くなく。いつも閉まってるし。
それでも5年潰れなかったのは、数少ないお客さんの話を最後までちゃんと聞いて、何があっても言い訳しなかったから。

って言っとけば締まるか???

ソウルファクトリーは主にリピーターさんとご紹介のお客様に支えられてます!
本当にありがとうございます。
しかし新規のお客様も広く受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください!







2017/10/06

ULTIMATE BREAKS & BEATS x BLAX TOYZ "HAND SPIN B-BOY SILO" 予約受付開始です!

新しいアイテムをリリースするたびに、オリジナルへの愛情と細部へのこだわりの強さをとことん追求しそれを表現し切る姿勢がヘッズの胸を熱くさせているアンダーグラウンドハードコアTOYメーカー"BLAXTOYZ"のNEW!
ULTIMATE BREAKS & BEATS #15のジャケットでレコードの上でハンドスピンしていたアイツがフィギアになって登場します。勿論オフィシャル。10月末入荷予定です。

↑コイツが、、、
ジャケを飛び出して、、、
あなたのターンテーブルの上でスピンする♪

 
全画面にしてご覧ください!

名は"HAND SPIN B-BOY SILO"(サイロ)と言うそうです!





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ULTIMATE BREAKS & BEATS x BLAX TOYZ "HAND SPIN B-BOY SILO"

もはや説明不要の最重要Compilation 「Ultimate Breaks & Beats」からSBR515 のジャケを待望の立体化!


UBB Enterprises inc Officialの基、BLAX TOYZがUltimate Breaks & Beats TOY 第2弾を製作!

●80's BRONX B-BOYを光沢にアレンジし、筋肉美溢れる造形は正にARTの領域。
●最高にして最大の特徴は SBR515 のジャケのイメージ通り、Turntable に乗せると回るGimmick!!!
●台座は 7inch レコードアダプターとしても使用可能!
●付属品のRed Capは脱着可能。
●サイズ: 全高約22cm
●重量: 415g
●材質: 本体,CAP / FRP(硬化プラスチック)、台座: 金属
●BBPデザインによるBox Packageに収納(PACKAGE SIZE: H345 x W225 x D180mm)
●Ultimate Limited Edition!!!
●価格¥13,800 (税抜予価)

10月下旬発売予定

PRODUCE : BLAX TOYZ 
MANUFACTURE : CRM TOYS 
SCULPT : CHEEDAH THE THUNDER WOLF
COORDINATION SUPPORT & DESIGN : BBPBX

※画像は監修中のサンプルです。発売商品とは一部異なる場合がございますのでご了承ください。
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商品ページ

SOUL FACTORY入荷分は少量ですのでお早めにどうぞ!
ターンテーブルは通常2台なので、お一人様2体までのご購入とさせていただきます。

もし当店で売り切れてしまっていた場合は、
BBPさん
STILL DIGGIN'さん
DISKUNION下北沢店さん
で取り扱っているはずです。

UBBモノは#16/SPACE B-BOYに続いて2作目。
まず日本のアンダーグラウンドTOYメーカーがULTIMATE BREAKS & BEATSのオフィシャルフィギアを作っているという事実に改めてブチ上がるべき、と私は思います。

HIP HOP好きにとっての一生の宝物になることは間違い無いですが、コレを手にすることを機に#15に収録されているレコードをオリジナルで集める、なんて楽しみ方もなかなか趣深いのでは?
お求め易い値段で見つかり易いレコードばかりです。


↑コチラはただいま在庫有り。
http://soulfactory907.shop-pro.jp/?pid=78860204



こうやって並べてみると、このLPの他の曲もいい!ってパターンが多いですね。

余りこっち方面の話をしていると脱線が激しくなって収拾が付かなくなるのでこの辺で!
よろしくどうぞ♪